Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Multiservicios ABGN SRL (MSABGN) opera la plataforma KITA, un sistema SaaS de gestión de activos físicos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

Al usar KITA usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Nombre y correo electrónico al crear su cuenta.
Nombre, RUC/cédula jurídica, teléfono y correo de su empresa durante el proceso de configuración.
Datos de activos, empleados, mantenimientos y asignaciones que ingrese a la plataforma.
Información de pago gestionada directamente por Recurrente (no almacenamos datos de tarjeta).

2.2 Información recopilada automáticamente

Dirección IP y tipo de dispositivo al acceder al servicio.
Registros de actividad (bitácora) para auditoría interna.
Tokens de notificaciones push para envío de alertas.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

Prestar y mejorar el servicio KITA.
Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta (alertas de mantenimiento, vencimientos de suscripción).
Procesar pagos y gestionar su suscripción.
Enviar correos transaccionales (bienvenida, renovación, expiración).
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

4. Terceros que procesan datos

Para operar el servicio trabajamos con proveedores especializados en las siguientes categorías: base de datos y autenticación, alojamiento web, correo transaccional, notificaciones push y procesamiento de pagos.

Todos nuestros proveedores cumplen con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente y procesan sus datos únicamente con el propósito de prestar el servicio. Puede solicitar la lista actualizada de proveedores escribiéndonos a soporte@kitasys.com.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
Aislamiento lógico de datos por empresa a nivel de base de datos.
Autenticación segura con soporte para inicio de sesión social.
Acceso a los sistemas restringido al personal técnico autorizado.

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo que exija la ley aplicable.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Al cancelar su cuenta o su suscripción:

Sus datos permanecen disponibles en modo lectura por 30 días.
Pasado ese período, los datos pueden ser eliminados permanentemente.
Puede exportar su información en cualquier momento antes de la eliminación.

Ciertos registros (como bitácora de auditoría) pueden conservarse por más tiempo si lo requiere la ley.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Corregir información inexacta.
Exportar sus datos en formato CSV.
Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en soporte@kitasys.com.

8. Cookies

KITA utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener su estado de autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

9. Menores de edad

KITA está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. La fecha de vigencia siempre aparece al inicio del documento.

11. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en soporte@kitasys.com.